여기에서 이러한 질문에 대한 답을 찾을 수 있으며, 소규모 사업체의 성장에 도움이 되는 가장 적합한 CRM을 찾을 수 있습니다. Salesforce Sales Cloud 구현은 여러 면에서 도움이 될 수 있습니다. 확신이 서지 않으신가요? SP Tech는 많은 조직에 도움을 주었으며, 귀사의 비즈니스 요구 사항도 충족하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 이에 대해 자세히 알아보겠습니다.
CRM이 무엇이고 이것이 소규모 기업에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알고 계신가요 해외선물?
CRM 소프트웨어 또는 고객 관계 관리 소프트웨어는 조직이 고객 연락처 정보를 저장하고 관리하고, 리드를 추적하고, 판매 가능성을 찾고, 마케팅 캠페인을 관리하고, 고객 지원 이니셔티브를 처리하는 등의 작업을 단일 대시보드에서 모두 수행할 수 있는 소프트웨어 시스템입니다. CRM을 사용하면 라이프사이클 전반에 걸쳐 고객 상호작용을 추적하여 전환 프로세스에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
간단히 말해서, CRM은 말 그대로의 역할을 합니다. 리드가 당신에 대해 알게 되는 순간부터 소비자가 구매를 완료한 후의 상호작용을 통해 회사가 고객 관계를 관리하는 데 도움을 줍니다. 고객 여정에는 이러한 모든 만남이 포함됩니다.
앞으로 귀하의 소규모 기업에 CRM이 필요한지 알아보도록 하겠습니다.
좋은 CRM은 사업을 조직하고, 파트너십을 구축하고, 판매 프로세스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 하지만 정말 소규모 사업에 필요한 것일까요? 좋은 투자일까요?
CRM은 많은 회사에 필요하지만 모든 중소기업에 필요한 것은 아닙니다. 사업을 성장시키는 데 관심이 없고 현재 시스템에 만족한다면 CRM 플랫폼이 필요하지 않을 수도 있습니다.
반면 CRM은 회사가 고객 여정의 거의 모든 측면에서 성장하거나 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. CRM 시스템의 주요 이점이 무엇인지 물었을 때, SMB 임원의 63%가 CRM 시스템을 사용하면 더 나은 또는 더 빠른 고객 서비스를 제공할 수 있다고 답했습니다 .
Salesforce가 당신에게 꼭 맞는 선택이 될 수 있습니다!
하지만 올바른 CRM을 선택하려면 무엇을 살펴봐야 할까요?
확장 가능한가요?
이 시스템은 소규모 기업을 염두에 두고 설계되었습니까? 당장은 잘 작동하지만 나중에 교체해야 할 무언가에 투자하면 악화되고 예방 가능한 문제가 발생할 수 있습니다. CRM은 회사가 성장함에 따라 확장되는 동시에 현재의 요구 사항을 충족할 수 있어야 합니다. CRM을 전환하는 것은 골치 아픈 일이 될 수 있으므로 확장을 위해 구축된 플랫폼을 찾으세요. 예를 들어, 회사의 진행을 돕기 위한 추가 스토리지, 사용자 로그인(좌석), 기능 및 보고 도구가 장착되어 있습니까?
연락처 제한은 얼마인가요?
대부분의 CRM 가격은 데이터베이스에 있는 리드 또는 고객 수에 따라 결정됩니다. 계획을 평가할 때는 연락처 제한 사항을 염두에 두십시오. 이는 회사가 확장됨에 따라 가격이 올라갈 수 있습니다. CRM 플랫폼에서 간단히 계획을 변경하거나 업그레이드할 수 있는지, 그리고 현재 보유하고 있는 연락처 수와 미래에 보유할 계획인 연락처 수에 비해 비용 효율적인지 확인하십시오.
CRM의 가격은 얼마인가요?
가격을 비교하는 것은 항상 쉬운 일이 아닙니다. 일부 CRM 공급업체는 제한된 저장 공간이나 연락처 번호로 저렴한 옵션을 제공합니다. 예를 들어 자동화 및 마케팅 기능은 추가 기능으로만 제공될 수 있습니다. 가격은 낮지만 가치도 낮을 수 있습니다.