컨시어지의 업무는 저녁 식사 예약을 하고 레스토랑 추천을 제공하는 것 이상입니다. 호텔업, 특히 고객 서비스 분야에서 일한 사람이라면 누구나 경험을 추구하는 대담한 호텔 투숙객의 요청을 보았을 것입니다. 최고의 호텔은 컨시어지에게 상자 밖에서 생각하고 고객이 요구 사항을 표현하기도 전에 요구 사항을 예상하는 데 능숙하도록 교육합니다. 호텔의 어시스턴트는 모든 여행을 즐겁고 원활하게 만들기 위해 있습니다. 컨시어지 서비스에 대한 투자가 적으면 수익도 적습니다 황리단길카페.
호텔 컨시어지 서비스 목록은 사실상 끝이 없습니다. 적절한 인력과 적절한 리소스가 있으면 방문자의 요구에 맞게 서비스를 맞춤화하여 방문자의 만족도를 높일 수 있습니다.
전형적인 컨시어지는 식사 예약, 투어 일정 조정, 근처 문화 행사 추천, 최고의 관광 명소에 대한 조언 제공 등 다양한 서비스로 방문객을 도울 수 있습니다. 귀하의 호텔은 몇 가지 추가 기능과 서비스를 추가하여 전형적인 컨시어지의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.
호텔 컨시어지란 정확히 무엇인가요?
컨시어지의 업무에는 방문객에게 해당 지역에 대한 정보를 제공하고 방문하는 동안 참여하기로 선택한 모든 활동을 계획하는 데 도움을 주는 것이 포함됩니다. 컨시어지는 때때로 방문객을 위한 철저한 여정을 만들고, 다른 때는 단순히 정보를 제공하거나 방문객을 안내합니다.
방문객의 일정을 구체적으로 관리하는 일을 맡게 되므로 컨시어지는 효과적으로 소통하고 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 호텔에 많은 해외 방문객이 있는 경우 컨시어지에게 외국어 능력이 유리할 수 있습니다. 또한 해당 지역에 익숙해야 하며, 명망 있는 레스토랑 경영진과 관계를 형성하여 얻기 어려운 예약을 얻어야 할 수도 있습니다.
호텔 컨시어지는 어떤 서비스를 제공할 수 있나요?
비용 절감 : 컨시어지는 최고의 무료 명소와 액티비티, 현지 해피 아워를 찾을 수 있는 곳, 택시 요금, 공항까지 더 저렴하게 이동하는 방법 등에 대해 조언해 드립니다.
가족 친화적인 놀이터 찾기 : 컨시어지는 찾아가는 현지 전문가이며 단순히 나이트라이프에 대해 잘 아는 것이 아닙니다. 그들은 서로에게 공원, 놀이터, 심지어 육아 서비스까지 제안할 수 있습니다.
객실 업그레이드를 준비하세요 : 그들은 주변 지역에 대해 잘 알고 있으며 호텔에 대한 지식이 풍부합니다. 객실 업그레이드를 준비하세요. 엘리베이터에서 가장 먼 객실이나 유명한 장소가 보이는 객실을 원하시나요? 호텔은 약간의 추가 현금을 창출할 수 있으며, 투숙객은 원하는 곳을 얻을 수 있습니다.
네 발 달린 손님을 위한 계획을 세우세요. 그들도 손님입니다! 컨시어지는 손님의 호텔에 반려동물 침대와 접시를 설치하는 것 외에도 반려동물 친화적인 시설, 반려견 공원, 활동을 제안할 수 있습니다.
그들은 러시아워에 할인된 가격으로 당신을 위해 차를 불러서 태워다 줄 수 있습니다. 그들은 연락처를 가지고 있고 언제든지 사람들을 태울 준비가 되어 있습니다.
특별한 행사를 기념하세요 . 객실에 풍선이나 꽃잎을 준비하고 하우스키핑과 협의하여 기억에 남는 추억을 만드는 데 도움을 드릴 수도 있습니다.